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Customer Success Jr
Recroot+
schedule Publicado hoje
Localização Florianópolis, SC
Tempo integral
1 vaga
Com experiência
Área: Atendimento ao Cliente
Cargo: Analista de sucesso do cliente - customer success
Descrição:

Onde você vai trabalhar?

Em uma empresa de e-commerce que é a maior comunidade e plataforma de contra entrega do Brasil, ajudando empreendedores a vender online com cursos, suporte e tecnologia. Está localizada em Florianópolis/SC.

 

Que perfil buscamos para o time?

Para participar do processo seletivo, você precisa ter:

  • Experiência em atendimento ao cliente, suporte ou moderação de comunidades digitais;

  • Conhecimento básico em ferramentas como Zoom, WhatsApp Business, Circle e Google Drive;

  • Interesse em aprender sobre customer success, comunidade, marketing digital e e-commerce.

 

E será um diferencial se você tiver:

  • Superior cursando Administração, Comunicação, Marketing, Psicologias ou áreas relacionadas;

  • Experiência prévia gerenciando comunidades online;

  • Experiência com plataformas LMS (Learning Management Systems);

  • Experiência em criação ou curadoria de conteúdos;

  • Experiência em Customer Success ou suporte ao cliente.

 

Qual será o seu desafio? 

  • Carregar, organizar e atualizar constantemente os materiais nas plataformas de aprendizado;

  • Revisar a qualidade e vigência dos conteúdos educativos existentes;

  • Estruturar módulos de aprendizado para facilitar o consumo de informação;

  • Moderar e gerenciar as interações dos usuários nos fóruns e espaços comunitários;

  • Manter um ambiente organizado, participativo e alinhado com os valores da empresa;

  • Responder dúvidas frequentes e redirecionar consultas complexas à área correspondente;

  • Monitorar o desempenho dos conteúdos e o nível de participação;

  • Recolher feedback da comunidade para propor melhorias;

  • Registrar informações e evolução das interações educativas.

 

O que você precisa saber sobre essa vaga?

  • Local de trabalho: A vaga é para atuar de forma híbrida, com encontros segunda, quarta e sexta na sede da empresa, localizada no bairro Trindade, em Florianópolis/SC. Terças e quintas a atuação é em home office.

  • Carga Horária: 40 horas semanais - Segunda a Sexta (09h às 18h).

  • Proposta Salarial: R$2.309,89 - CLT.

  • Benefícios: Vale-Alimentação (R$31,00/dia útil) + Vale-Transporte + Gympass + Day off no aniversário.

Publicado: 06/05/2026

Expira: 06/07/2026

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